ಮೊದಲು, ನಿಗಮದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ (webtopup.bmrc.co.in) ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಮೆಟ್ರೊ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶವಿತ್ತು. ಆದರೆ, ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸುವುದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೇ ಮುಂಚೆಯೇ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಹೊಸ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿಸಿದವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿಯೇ ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಡಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಟೋಕನ್ಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಈ ನಿಯಮದಿಂದ ತೊಂದರೆ ಅನುಭವಿಸಿದರು.
