ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಕೊರತೆಗಳು
ಪರಿಶೋಧನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನೂ ಸಿಎಜಿ ನಡೆಸಿದೆ. ದಕ್ಷಿಣ ಭಾರತದ ಆಯ್ದ 41 ಟೋಲ್ ಘಟಕಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳ ಸ್ಥಿತಿಗತಿ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸವಲತ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಅಸಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ
ಈ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಪಘಾತ ವಲಯಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದವರ ಪ್ರಮಾಣ 42.36%
* ಅಪಘಾತ ವಲಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಹೆದ್ದಾರಿ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಇರುವ ನ್ಯೂನತೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸದೇ ಇರುವ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಅಪಘಾತಗಳು ನಡೆದಿವೆ. ದೋಷಪೂರಿತ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಿಎಜಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿದೆ
ಈ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಚಿಹ್ನೆ ಮತ್ತು ಲೇನ್ ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದವರ ಪ್ರಮಾಣ 26.90%
* ಚಿಹ್ನೆ ಮತ್ತು ಲೇನ್ ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ಗಳು ಇಲ್ಲದೇ ಇರುವ ಕಾರಣ ಚಾಲಕರು ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗುವ ಸಂಭವವಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಅಪಘಾತವಾಗುವ ಅಪಾಯವೂ ಇದೆ. ಗುತ್ತಿಗೆ ಪಡೆದುಕೊಂಡ ಕಂಪನಿ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಸದಾ ಸುಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇರುವಂತೆ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ
ಈ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳು ಸುಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇರದೇ ಇರುವ ಕಾರಣ ಶುಲ್ಕ ನೀಡಿದರೂ ಆರಾಮವಾಗಿ ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಿತಿ ಇಲ್ಲ ಎಂದವರ ಪ್ರಮಾಣ 25.21%
* ಹೆದ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಸುಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ