ಮೊದಲೇ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು, ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ರಿಚಾರ್ಜ್ಗೆ ಅವಕಾಶ ಇಲ್ಲವೆಂದಾಗ ತೊಂದರೆಗೆ ಈಡಾದರು. ಕೆಲವರು ಅಸ
ಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು. ಕೊನೆಗೆ, ನಿಗಮ ಮೆಟ್ರೊ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿಯೇ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಆದರೆ, ನಗದು ಬದಲು ‘ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ’ ಮೂಲಕ (ಯುಪಿಐ–ಪಿಒಎಸ್ ಅಥವಾ ಪೇಟಿಎಂ) ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅಲ್ಲದೆ, ರಿಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಸಿ, ಏಳು ದಿನದೊಳಗೆ ಅದನ್ನು ಮೊದಲು ಬಳಸಬೇಕು.